Выезд мастера и процесс ожидания
Важно знать, чего ожидать при вызове мастера по замкам, чтобы понимать, что вы получаете высочайшее качество обслуживания. Процесс состоит из 6 простых шагов, которые помогут вам перейти от того, что компания делает, к тому, что она должна делать. Наличие этой информации позволит вам поддерживать процесс на более высоком уровне качества, а также просто знать, что происходит за кулисами, когда вы звоните профессиональному мастеру - слесарю. С помощью этого списка вы сможете с уверенностью позвонить слесарю и узнать, что вы получаете наилучший подход. Процесс сводится к:
- Запрос слесаря
- отправка
- Обновление контакта
- оценка
- Слесарное дело
- Оплата
1. Запрос слесаря
Вы знаете свою проблему, и вы знаете, какого мастера вы хотите нанять. Следующий шаг - позвонить нужному слесарю и попросить помощи. Звонок будет принят оператором офиса, который выступает в качестве центрального узла для компании. Централизованное общение дает компании возможность обслуживать большие площади. Во время разговора вас попросят указать ваше местоположение, характер обслуживания, тип слесаря, который вам нужен (авто, дом, офис), а также вашу контактную информацию.
2. Отправка
Менеджер получит информацию, которую вы предоставили по телефону. Исходя из этого, менеджер выберет техника и отправит его к вам. Во время процесса отправки этому специалисту также будет предоставлена соответствующая информация.
3. Обновление контакта
Как только техник отправлен, этот техник позвонит клиенту. Во время разговора он проинформируют клиента о предполагаемом времени прибытия. Это держит клиента в курсе того, как продвигается процесс. Также в это время слесарь может собирать любую дополнительную информацию о ситуации на основе информации, которую он получили.
4. Оценка
Техник приедет и встретит клиента профессионально. По прибытии технического специалиста они оценят ситуацию и определят, какие шаги необходимо предпринять. Клиент будет проинформирован о том, какие услуги требуются, и будет определена цена. Как только цена будет определена, клиент подпишет квитанцию об услуге и стоимости.
5. Слесарное дело
Технический процесс запущен. Количество времени, которое потребуется, чтобы закончить работу, будет зависеть от обслуживания и ситуации. Причина широкого диапазона времени состоит в том, что каждый случай зависит от сложности блокировки и объема задачь. Во время процесса мастер не повредит дверь и замки, за исключением разрушительного метода, когда замок без повреждения не открыть. Даже при разрушающем проникновении будет повреждено только то, что необходимо удалить, дверь останется без повреждений
6. Оплата
Наконец, работа выполнена, и вы довольны полученной услугой. Именно в это время слесарь получает плату за работу. Счет может быть оплачен наличными или картой в зависимости от предпочтений клиента. После того, как процесс завершен, слесарь собирает оборудование и уходит, чтобы помочь следующему нуждающемуся.
Заключение
Детали в процессе слесарного дела будут различаться в зависимости от того, какие услуги вам требуются, но ваша собственность никогда не должна подвергаться несправедливому ущербу. Только в случае разрушительного входа (в случае блокировок) вы должны менять свои замки , любой другой метод слесарного дела оставит все замки нетронутыми. Цена всегда должна быть согласована, прежде чем любая работа будет сделана, чтобы гарантировать, что никто не эксплуатируется. Процессы всегда должны проводиться профессионально, и вы никогда не должны чувствовать, что техник завышает стоимость. По этой причине всегда полезно быть знакомым с услугами, которые осуществляет слесарь. Вы сделали самый важный шаг в том, чтобы быть информированным потребителем и защитить себя от плохой или разрушительной практики слесаря. Всегда продолжайте информировать себя и знать свои варианты, прежде чем совершать обслуживание.
